Анкетирование удовлетворенности населения качеством оказываемых государственных услуг

Приказ №222-1 от 06.09.2022.pdf

                                       Результаты опроса студентов, работодателей

          Вопрос   Ответ 
 1
При посещении учреждения обращались ли Вы к информации о его деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях учреждения?

 Да – 95%
 Нет – 20%                                                                                              
 2
Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения, размещенной на информационных стендах в помещении учреждения?

 Да – 95%
 Нет –0   

                    
 3      
Пользовались ли Вы официальным сайтом учреждения, чтобы получить информацию о его деятельности?

 Да – 92%
 Нет – 0                                             
 4      
Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения, размещенной на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"?

 Да – 97%
 Нет –0                                                 

 5      
Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в учреждении (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении учреждения; наличие и доступность питьевой воды в помещении учреждения; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в учреждении; удовлетворительное санитарное состояние помещений учреждения; транспортная доступность учреждения (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием сети «Интернет» на официальном сайте учреждения, при личном посещении) и прочие условия)?

 Да – 98%
 Нет –0
                                                                                                                                  
 6      
Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?

 Да – 18%
 Нет –92%                 
 7      
Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в учреждении?

 Да – 88%
 Нет – 0                     
 8       
Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников учреждения, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в учреждение?

 Да – 100%
 Нет –0                                                        
 9      
Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников учреждения, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в учреждение?

 Да – 100%
 Нет –0                                                        
 10       
Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с учреждением (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел "Часто задаваемые вопросы", анкета для опроса граждан на сайте и прочие)?

 Да – 90%
 Нет –0                                                                                          
 11      
Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников учреждения, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?

 Да – 100%
 Нет –0                                                                                           
 12      
Готовы ли Вы рекомендовать учреждение родственникам и знакомым (или могли бы Вы его рекомендовать, если бы была возможность выбора учреждения)?

 Да – 100%
 Нет –0                                                         
 13        
Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы учреждения, навигацией внутри учреждения (наличие информационных табличек, указателей и прочее)?

 Да – 98%
 Нет –0                                                        
 14        
Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в учреждении?

 Да – 100%
 Нет –0                       
         Итого  90,8                          


Пройти анкетирование