Анкетирование удовлетворенности населения качеством оказываемых государственных услуг
Результаты опроса студентов, работодателей
| Вопрос | Ответ | |
| 1 |
При посещении учреждения обращались ли Вы к информации о его деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях учреждения? |
Да – 95% Нет – 20% |
| 2 |
Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения, размещенной на информационных стендах в помещении учреждения?
|
Да – 95% Нет –0 |
| 3 |
Пользовались ли Вы официальным сайтом учреждения, чтобы получить информацию о его деятельности? |
Да – 92% Нет – 0 |
| 4 |
Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения, размещенной на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"?
|
Да – 97% Нет –0 |
| 5 |
Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в учреждении (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении учреждения; наличие и доступность питьевой воды в помещении учреждения; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в учреждении; удовлетворительное санитарное состояние помещений учреждения; транспортная доступность учреждения (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием сети «Интернет» на официальном сайте учреждения, при личном посещении) и прочие условия)? |
Да – 98% Нет –0 |
| 6 |
Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности? |
Да – 18% Нет –92% |
| 7 |
Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в учреждении? |
Да – 88% Нет – 0 |
| 8 |
Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников учреждения, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в учреждение? |
Да – 100% Нет –0 |
| 9 |
Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников учреждения, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в учреждение?
|
Да – 100% Нет –0 |
| 10 |
Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с учреждением (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел "Часто задаваемые вопросы", анкета для опроса граждан на сайте и прочие)? |
Да – 90% Нет –0 |
| 11 |
Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников учреждения, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?
|
Да – 100% Нет –0 |
| 12 |
Готовы ли Вы рекомендовать учреждение родственникам и знакомым (или могли бы Вы его рекомендовать, если бы была возможность выбора учреждения)?
|
Да – 100% Нет –0 |
| 13 |
Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы учреждения, навигацией внутри учреждения (наличие информационных табличек, указателей и прочее)? |
Да – 98% Нет –0 |
| 14 |
Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в учреждении? |
Да – 100% Нет –0 |
| Итого | 90,8 |
Пройти анкетирование